שאלות ותשובות
מי עומד מאחורי טניסטרייק?
האתר טניסטרייק נמצא בבעלות של אלון פישר, שחקן נוער לשעבר, מדריך ושוזר עם ותק של מעל 20 שנים.
מי רשאי לעשות הזמנה באתר?
בטניסטרייק ניתן לבצע הזמנה על ידי כל אדם אשר מלאו לו 16 שנים, וחובה להציג תעודת זהות במעמד קבלת המשלוח.
נשמח לעמוד לרשותכם בטלפון 052-2076016.
האם הזמנה באתר מחייבת הרשמה לאתר?
על מנת לבצע הזמנה באתר, אינך מחוייב להיות רשום למערכת אלא ניתן לבצע רכישה כ״אורח״.
אם זאת אנו ממליצים להרשם לאתר על מנת לקבל הטבות שמגיעות רק לנרשמים לאתר.
נשמח לעמוד לרשותכם בטלפון 052-2076016.
האם האתר מאובטח?
האתר טניסטריייק מאובטח באמצעות תקני האבטחה המחמירים ביותר על מנת לספק חווית רכישה בטוחה וחסויה
האם ניתן לאסוף בעצמי את המוצר שרכשתי?
כמובן,בתיאום מראש, ניתן לאסוף את המוצרים מהחנות שלנו הממקומת ב - משה פלימן 8, מרכז הקסטרה חיפה.
האם ניתן להחזיר או להחליף מוצר?
אנו עושים את מירב המאמצים על מנת לתת את חווית השירות הטובה ביותר ללקוחותינו.
במידה ואתם מעוניינים להחזיר או להחליף מוצר, נבקש שתצרפו פנייה בכתב בדף ״צור קשר״ עם פרטיכם האישיים וסיבת ההחלפה ואנו ניצור אתכם קשר בהקדם.
מוזמנים ליצור איתנו קשר טלפוני ונשמח לעזור 052-2076016.
האם ניתן לבטל הזמנה שביצעתי באתר?
כמובן שאפשר, מוזמנים ליצור איתנו קשר טלפוני ונשמח לעזור 052-2076016.
מהי עלות המשלוח?
משלוח חינם : הזמנות מעל 549 ש״ח ישלחו ללא תוספת משלוח בדואר שליחים עד דלת הלקוח.
דואר שליחים : הזמנות מתחת ל - 549 ש״ח ישלחו בדואר שליחים בעלות 30 ש״ח.
מוזמנים ליצור קשר לפרטים נוספים במספר 052-2076016.
איך אדע לבחור את מחבט הטניס המתאים לי ביותר?
אנו יודעים שתהליך מציאת מחבט הטניס האידיאלי בשבילך, יכול להיות מאוד מבלבל.
זו הסיבה שאנחנו כאן כדי לעזור לך לנווט בין האפשריות הרבות עד מציאת המחבט הנכון בשבילך.
אל תהססו ליצור איתנו קשר טלפוני, לכל שאלה או פרטים לגבי ציוד אשר מעניינים אותך.
לכמה זמן אוכל להחזיק ברשותי את מחבטי הדמו?
את מחבטי הדמו תוכלו להחזיק ברשותכם עד 7 ימים מרגע הזמנת השירות באתר.
כמה מחבטים אוכל לשכור בו זמנית?
לקוחות יוכלו לשכור עד 2 מחבטי דמו בו זמנית, וסה"כ שישה מחבטים בשנה.
כמה עולה השירות?
שכירות מחבט דמו אחד לשבוע עולה 50 ש"ח.
במידה ולאחר החזרת מחבט/י הדמו החלטתם לרכוש מחבט חדש בחנות שלנו, מחיר השכירות יזוכה ממחיר המחבט אותו תרכשו!
מה קורה במידה ולא החזרתי את המחבט בתוך 7 ימים?
מספר מחבטי הדמו שיש ברשותנו מוגבל, לכן עמידה בזמנים חשובה לנו על מנת לאפשר למספר רב ככל האפשר של לקוחות להשתמש בשירות.
במידה ואיחרתם בהחזרתם, תחוייבו על כל יום של איחור 25 ש"ח נוספים. במידה המחבט לא הוחזר אלינו לאחר 14 יום מרגע קבלת המחבט/ים, תחויבו בסכום המלא של מחיר המחבט/ים בניקוי מחיר הקנסות על איחור החזרת המחבט/ים ששילמתם.
האם יש קנסות על איחור החזרת המחבט\ים?
לקוחות יחויבו ב- 25 ש"ח "קנס איחור" על כל יום שהמחבטים לא חזרו אלינו. (תקף לאחר היום השביעי של ההשכרה).
מה עושים אם גידי המחבט נקרעים?
במידה ונקרעים הגידים, אתם לא תחויבו בשום סכום.
בבקשה רק אל תשזרו אותם מחדש, אנחנו נשזור אותם בחנות שלנו בלבד.
האם אני יכול לבקש שיזור של גיד ספציפי על המחבט?
כל מחבטי הדמו מגיעים שזורים.
במידה ואתם רוצים שמחבטי הדמו אותם אתם שוכרים יהיו עם גיד ספציפי לבחירתכם , תחויבו במחיר העבודה +מחיר הגיד, אנחנו מציעים מחיר מוזל מהרגיל לשירות זה.
עלות שירות השיזור הספציפי לבקשתכם לא ינוקה ממחיר רכישת המחבט במידה ותרכשו אצלינו מחבט לאחר תקופת הניסיון.
צרו איתנו קשר לגבי סוג הגיד המבוקש.
האם ניתן לקבל את שירות מחבטי הדמו במשלוח?
נכון להיום, השירות תקף רק לגבי איסוף והחזרת מחבטים, על ידי הלקוח מכתובתינו.
אנו שואפים כי בעתיד יתאפשר השירות גם במשלוח.